מדיניות פרטיות

מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד SipoorAI ("אנחנו", "החברה") אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלך בעת שימוש בשירות הסיפור הביוגרפי ובשירות יצירת אלבומי הוואטסאפ, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13.

מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• תמונות שמעלה לשירות
• סיפורים, הקלטות קוליות והקלטות וידאו
• ייצוא צ'אטי וואטסאפ (הודעות ומדיה משיחות קבוצתיות)
• מידע על חברי קבוצה (שמות, מגדר, קשרים משפחתיים) כפי שסופק על ידי המעלה
• כתובת משלוח ופרטי אספקה
• העדפות עיצוב כריכה ופרטי מקבל המתנה

מידע של צדדים שלישיים בצ'אטים קבוצתיים

כאשר אתה מעלה ייצוא צ'אט קבוצתי מוואטסאפ ליצירת אלבום, הייצוא עשוי להכיל מידע אישי של חברי קבוצה אחרים, כולל הודעותיהם, תמונותיהם ושמותיהם.

• בהעלאת צ'אט קבוצתי, אתה מצהיר כי יש לך את הזכות לשתף תוכן זה וכי השיתוף אינו פוגע בזכויות חברי הקבוצה האחרים.
• אנו מעבדים תוכן צ'אט קבוצתי לצורך יצירת האלבום בלבד. רק ציטוטים ותמונות שנבחרו לאלבום נשמרים.
• קובץ ייצוא הצ'אט המקורי נמחק אוטומטית לאחר סיום העיבוד או לאחר 7 ימים, המוקדם מביניהם.

מידע אישי של צדדים שלישיים בספרים מודפסים

ספרי הזיכרונות עשויים להכיל מידע אישי, סיפורים ותמונות הנוגעים לצדדים שלישיים (בני משפחה, חברים וכד'). בהזמנת ספר מודפס, אתה אחראי להבטיח כי יש לך את ההסכמות הנדרשות מאנשים אלו, וכי הכללתם בספר אינה פוגעת בפרטיותם.

מידע תשלום

פרטי התשלום מעובדים ומאובטחים באמצעות טוקן על ידי ספק התשלומים המאושר שלנו (סאמיט). איננו מאחסנים את מספר כרטיס האשראי שלך. אמצעי התשלום שלך נשמר על ידי ספק התשלומים כדי לאפשר רכישות תוספות עתידיות (כגון סיפור וידאו או עותקים נוספים) ללא הזנה חוזרת של פרטי הכרטיס. ניתן לבקש הסרת אמצעי התשלום השמור בכל עת על ידי פנייה אלינו.

מידע אוטומטי

• כתובת IP
• סוג מכשיר ומערכת הפעלה
• סוג דפדפן
• מידע מעוגיות

כיצד אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות - יצירת ספרים, אלבומים, עיבוד הקלטות ואחסון
• ניתוח תמונות מבוסס AI, יצירת כיתובים ועיצוב אלבומים
• יצירת אלבומים אוטומטית מייצוא צ'אטי וואטסאפ
• אנליטיקה ושיפור השירות
• מעקב שגיאות וניטור ביצועים (Sentry) - פועל ללא הסכמה כהכרחי לאבטחה ויציבות האתר
• פרסום ממוקד - בהסכמה
• שליחת תוכן שיווקי - בהסכמה בלבד

שימוש ב-AI ואימון מודלים

אנו משתמשים בשירותי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים לעיבוד התוכן שלך ויצירת הספר. התוכן שלך אינו משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית. עיבוד ה-AI מתבצע אך ורק לצורך מתן השירות - יצירת פרקים, עריכת טקסט ועיצוב הספר.

שיתוף עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם קטגוריות ספקי השירות הבאות:

• ספקי עיבוד תשלומים - Sumit (ישראל)
• שירותי עיבוד AI ליצירת פרקי הביוגרפיה - AWS Bedrock (אירופה, מודלים של Anthropic Claude). שירותי תמלול דיבור-לטקסט - Soniox (אירופה).
• אנליטיקה ומעקב שימוש - PostHog (אירופה)
• מעקב שגיאות וניטור ביצועים - Sentry (אירופה)
• הקלטת סשנים וניתוח התנהגות - Microsoft Clarity (ארה"ב) - בהסכמה
• פרסום ומדידת קהלים - Meta Platforms, Inc. (ארה"ב) - בהסכמה. כולל Meta Pixel ו-Conversions API למדידת מודעות ורימרקטינג
• ניהול תגיות - Google Tag Manager (ארה"ב) - בהסכמה. מנהל את טעינת סקריפטי שיווק ואנליטיקה
• שירותי הדפסה והפקה מקצועיים - BookPod (ישראל)
• תשתיות ענן ואחסון מאובטח - AWS (אירופה)

עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד האתר - סשן, התחברות, אבטחה ומעקב שגיאות (Sentry)
• עוגיות אנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר אותו
• עוגיות פרסום: מוגדרות על ידי Meta (פייסבוק) באמצעות Meta Pixel למדידת יעילות מודעות והצגת פרסומות רלוונטיות. כולל עוגיות _fbp (מזהה דפדפן Meta) ו-_fbc (מזהה קליק Meta)

ספקי צד שלישי ומעקב

להלן הכלים הפועלים באתר, מטרתם והנתונים שהם עשויים לקבל:

• PostHog: אנליטיקה מוצרית (צפיות בעמודים ופעולות באתר). מתארח באיחוד האירופי וניגש דרך דומיין משלנו.
• Meta Pixel ו-Conversions API: מדידת פרסום וקהלים בפייסבוק ובאינסטגרם. נתונים מזהים (טלפון או אימייל, מגובבים) משותפים עם Meta בארצות הברית רק לאחר אישור פרסום מפורש; ללא אישור נמדדת פעילות בסיסית בלבד.
• Google Tag Manager ו-Google Ads: ניהול תגיות מדידה ומדידת קמפיינים פרסומיים של Google.
• Sentry: ניטור שגיאות וביצועים לתפעול תקין ולאבטחה. מתארח באיחוד האירופי.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הבאנר בתחתית האתר.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 (תוקף 14 באוגוסט 2025), עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע (סעיף 13) - לבקש לראות את המידע שאנו מחזיקים עליך
• תיקון מידע (סעיף 14) - לבקש לתקן מידע שגוי
• מחיקת מידע (סעיף 17 + תיקון 13) - לבקש למחוק את המידע שלך, לרבות הקלטות שמע/וידאו ב-AWS S3, קבצי תמלול ב-Soniox, ונתוני אנליטיקה ב-PostHog. רשומות התשלום נשארות בצורה מאונונימזת לצורך עמידה בחובת השמירה של 7 שנים על פי דיני המס.
• ניידות מידע - לקבל את המידע שלך בפורמט נפוץ
• התנגדות לעיבוד - להתנגד לעיבוד מידע לצרכים מסוימים
• זכות לסירוב לעיבוד אוטומטי (תיקון 13) - להתנגד להחלטות שמתקבלות אוטומטית, לרבות יצירת פרקי הביוגרפיה על ידי AI

אנו מתחייבים להשיב לפניה תוך 2 ימי עסקים ולסיים את הטיפול תוך 30 יום.

למימוש הזכויות, פנה אלינו בכתובת [email protected] או השתמש בכפתור 'מחיקת חשבון' בהגדרות החשבון. למחיקה ידנית (חשבונות ללא טלפון רשום), פנה אלינו במייל [email protected].

שמירת מידע

• מידע חשבון: כל עוד החשבון פעיל
• תוכן וידאו: מועבר מיידית לארכיון עמוק עם פקיעת המנוי, נשמר למשך 12 חודשים
• לאחר 12 חודשים בארכיון ללא הפעלה מחדש - מחיקה לצמיתות
• קבצי מקור וואטסאפ: נמחקים לאחר סיום העיבוד או לאחר 7 ימים, המוקדם מביניהם
• נתוני אלבום (תמונות, כיתובים, קבצי PDF): נשמרים למשך 7 ימים מיצירת האלבום ונמחקים אוטומטית
• רשומות תשלום: בעת מחיקת חשבון, פרטי הזיהוי האישיים מנותקים מהרשומה אך הסכום, התאריך ומספר הזיהוי של החשבונית נשמרים אצלנו ואצל ספק הסליקה Sumit למשך 7 שנים, בהתאם לפקודת מס הכנסה (סעיף 130) ולחוק מס ערך מוסף. הקישור למסמך הקבלה ב-Sumit מוסר מהרשומה בעת המחיקה.

קטינים

השירות מיועד למבוגרים בני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש בשירות רק בהסכמת ובפיקוח הורה או אפוטרופוס.

העברת מידע לחו"ל

חלק מהמידע מועבר לשרתים באירופה ובארה"ב, כולל עיבוד AI בשרתי Google באירופה. להעברת מידע לארה"ב (Meta Platforms, Microsoft Clarity, Google Tag Manager), חברות אלו מאושרות תחת מסגרת הגנת הפרטיות EU-US Data Privacy Framework, המספקת הגנה נאותה על מידע אישי. לישראל הכרה באדקווטיות מהנציבות האירופית, המבטיחה סטנדרטים שווי ערך להגנת מידע. אנו מעבירים מידע שיווקי לספקים אמריקאיים רק לאחר שנתת הסכמה מפורשת.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך, כולל הצפנה בהעברה (HTTPS), אחסון מוצפן ובקרות גישה. עם זאת, אין שיטה להעברה או אחסון מאובטחת ב-100%.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לפרטיות, פנה אלינו:

[email protected]